ホワイトペーパーダウンロード

ホワイトペーパーLINE AiCall

音声応対AIで叶えるコンタクトセンターのエフォートレス体験

音声応対AIで叶えるコンタクトセンターのエフォートレス体験 音声応対AIで叶えるコンタクトセンターのエフォートレス体験

資料概要

現代のカスタマーサービスに求められる「エフォートレス体験」の提供●コンタクトセンターにおいても、「手間や不便のないサービス」の提供が不可欠となっています●一方でコールセンター利用者調査からは、放棄呼やIVRに対する不満など、企業と顧客の間の大きなギャップが見えてきます●新たなコミュニケーションのあり方が模索される中、LINEの「AIオペレータ」ともいうべきソリューション「LINE AiCall」を通して、コンタクトセンターにおける顧客体験向上と効率化/生産性向上の両立について検証します●

入力フォーム