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ボイスボットで解決できる課題とは
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資料概要

コンタクトセンターは顧客サービスや問い合わせ対応など、企業と顧客との重要な接点となっていますが、運営にあたっては、人材不足や顧客ニーズの多様化による業務プロセスの複雑化などの多くの課題が存在します。その課題を解決するための方法として、「ボイスボット」の導入が注目されています。この資料では、コンタクトセンターへのボイスボット導入の必要性を解説し、組織や企業に対してボイスボットの導入を検討する際の意思決定のヒントとなる情報を提供致します。資料のダウンロードは、下記フォームを入力の上「送信」を押してください。

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